CRM-systemen
CRM-systemen
- CRM op maat, gebouwd rond uw verkoop- en serviceproces
- Inrichten en uitbreiden van een bestaand CRM
- Koppelingen met e-mail, facturatie en uw website
- Overstap vanuit spreadsheets en oude systemen
Uitdaging
Klantgegevens verspreid over spreadsheets en mailboxen
Leads komen binnen via e-mail, webformulier en telefoon, offertes staan in een spreadsheet en facturen in weer een ander systeem. Opvolging schiet erbij in en niemand heeft het volledige beeld van een klant.
- Leads en deals bijgehouden in spreadsheets of persoonlijke mailboxen
- Een CRM-licentie die het team niet gebruikt omdat het niet bij de werkwijze past
- Dubbel invoeren tussen CRM, facturatie en website
- Geen betrouwbaar overzicht van de pijplijn en openstaande acties
Aanpak
Een CRM dat uw werkwijze volgt
We brengen in kaart hoe klanten door uw bedrijf lopen en bouwen daar een CRM voor, of richten het CRM dat u al heeft in en breiden het uit. Daarna koppelen we het aan de tools die uw team al gebruikt.
- Pijplijnen, velden en fases die bij uw verkoopproces passen
- Webformulieren en e-mail komen direct in het CRM
- Klant- en factuurgegevens blijven gesynchroniseerd
- Bestaande gegevens opgeschoond en geïmporteerd, niet overgetypt
CRM-systemen
Wat we doen
Oplossingen die uw specifieke uitdagingen aanpakken en meetbare resultaten opleveren.
CRM op maat
Een CRM gebouwd voor uw proces als standaardpakketten slecht aansluiten, met de schermen, velden en rechten die uw team nodig heeft en niets meer.
- Eigen datamodel voor klanten, deals en projecten
- Rechten per rol en bewaartermijnen met de AVG in het achterhoofd
- Dashboards en pijplijnrapportages
- Werkt in de browser en op mobiel
CRM inrichten & uitbreiden
Inrichting en uitbreiding van HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics 365 of Odoo: pijplijnen, eigen velden, automatiseringen, en uitbreidingen waar de standaardinrichting tekortschiet.
- Ontwerp van pijplijn en fases
- Eigen velden, objecten en weergaven
- Automatische workflows en herinneringen
- Maatwerkuitbreidingen via de API van het platform
Koppelingen
Verbindingen tussen het CRM en uw andere tools, zodat gegevens één keer worden ingevoerd en overal kloppen.
- Koppeling met e-mail en agenda
- Koppeling met facturatie en boekhouding
- Leads uit uw website en webformulieren
- Synchronisatie in twee richtingen met andere bedrijfssystemen
Overstap vanuit spreadsheets
Uw bestaande klantgegevens naar het CRM: opgeschoond, ontdubbeld, omgezet naar de nieuwe structuur en gecontroleerd vóór de livegang.
- Inventarisatie van spreadsheets en tools
- Opschonen en ontdubbelen
- Veldmapping en proefimports
- Controle samen met uw team vóór de livegang
Tools waarmee we werken
CRM-platformen & tools
Platformen die we inrichten en uitbreiden, en de tools die we gebruiken voor maatwerk en koppelingen.
- HubSpot
- CRM-platform
- Salesforce
- CRM-platform
- Microsoft Dynamics 365
- CRM & bedrijfsapplicaties
- Odoo
- Open-source CRM & ERP
- PostgreSQL
- Database voor CRM op maat
- n8n
- Integratieworkflows
Planning
Zo implementeren we uw CRM
Een stapsgewijze route van verspreide klantgegevens naar een CRM dat uw team echt gebruikt.
Proces in kaart
1-2 weken
We brengen in kaart hoe leads, deals en klanten nu door uw bedrijf lopen en bepalen of bouwen of inrichten de beste route is.
Wat u krijgt
- Overzicht van verkoop- en serviceproces
- Inventarisatie van huidige gegevens en tools
- Advies bouwen of inrichten
- Afbakening en planning
Bouwen & inrichten
3-8 weken
We richten het CRM in of bouwen het, en koppelen het aan e-mail, facturatie en uw website.
Wat u krijgt
- Pijplijnen, velden en rollen
- Maatwerkschermen of uitbreidingen
- Koppelingen
- Automatiseringen en herinneringen
Migratie & training
1-3 weken
We importeren opgeschoonde gegevens, controleren ze met uw team en trainen elke rol op het dagelijks gebruik.
Wat u krijgt
- Opgeschoonde, ontdubbelde import
- Proefmigratie en akkoord
- Training per rol
- Ondersteuning bij de livegang
Support & verbetering
Doorlopend
We passen pijplijnen, rapportages en koppelingen aan als uw werkwijze verandert.
Wat u krijgt
- Gebruikersondersteuning
- Aanpassingen aan velden en workflows
- Monitoring van koppelingen
- Nieuwe rapportages en automatiseringen
Wat het u oplevert
Zakelijke impact
Wat een CRM dat bij uw werkwijze past uw team oplevert.
Eén beeld per klant
Contactpersonen, deals, e-mails en facturen van een klant staan op één plek.
Minder gemiste opvolging
Herinneringen en pijplijnfases maken openstaande acties zichtbaar.
Minder dubbel werk
Koppelingen zetten gegevens over tussen systemen, in plaats van dat iemand ze overtypt.
Gemaakt voor dagelijks gebruik
Schermen en velden volgen uw proces, waardoor het CRM makkelijker bij te houden is.